Eneba przelewy24

[Bensonekk]

Witam, ostatnio kupiłem na enebie gry i nie dostałem kluczy, nie dostałem e-maila ani w bibliotece na stronie, jedyny mail dostałem od przelewy24 ze status transakcji jest w trakcie i tak juz od wczoraj,pisałem do supportu i odpisali że e-mail od nich z kluczami może być w spamie, oczywiście sprawdziłem i nic nie było od eneby.Czy juz kiedyś tak miał używając przelewy24 na enebie i czy można dostać refunda? od razu dziękuje za odpowiedzi.

[boosky]

A na koncie na stronie eneba w my library nie masz żadnych kluczy?

[Bensonekk]

A na koncie na stronie eneba w my library nie masz żadnych kluczy?

nie mam bym wysłał screena ale nie wiem jak



Mod edit: połączyłem posty

[nerka99]

A na koncie na stronie eneba w my library nie masz żadnych kluczy?

nie mam bym wysłał screena ale nie wiem jak



Mod edit: połączyłem posty

*psst* ocenzurowałbym maila.

[DoktorBartas_PL]

Tak, napisz w tickecie że środki zostały pobrane, przelew w Przelewy24 przeszedł z sukcesem a nie widzisz nic w panelu. Załącz numer tranzakcji z P24.

Zacytuję swój komentarz pod jednym z Flash Sale'ów:

Nie polecam Eneby. Kolejny raz została odrzucona płatność, kolejny raz kasa została zeżarta z konta. Znowu będę musiał zakładać ticket, oczywiście znowu będę musiał udowadniać, że robiłem u nich zakupy - bo failed tranzakcji nawet oni nie logują. To już trzeci taki przypadek, na pięć prób zakupowych w tym sklepie tylko dwa razy mi się udało coś zakupić. Plus taki, że jak już temat się przemieli w service desku to szybko kasa wraca.

Najwyraźniej mam pecha, co nie zmienia faktu, że sklep ma problem pomiędzy dostawcą płatności (Przelewy24) i sobą lub sobą i dostawcą klucza. Kasa jest ściągana z konta za każdym razem, Przelewy pokazują, że tranzakcja jest sfinalizowana, Eneba wyświetla tylko "błąd" i tyle. Wszystkie inne sklepy, z tej samej karty/konta działają również na duże kwoty.
Moja historia zakupów, wszystko płacone przez Przelewy24:
- Paczka FF7 i 8 - towar się skończył jak miałem w koszyku, nie dostałem żadnego komunikatu, płatność oczywiście przeszła i po powrocie na sklep - error. Ticket i refund.
- No Man's Sky za 89zł - przeszło, działa.
- Temtem z flash sale z pierwszego tygodnia marca - płatność przeszła, klucza nie ma, ticket o refund i poganianie SD o odpowiedzi.
- Doom Classic pack za 9zł - przeszło, działa.
- Temtem z wczorajszego flash sale - kupione w ten sam dzień co Doom pack, kasa ściągnięta, klucza nie ma... Kolejny ticket do SD założony. Nawet nie mogłem kupić przez PP bo "już kupiłeś jedną sztukę". Right.
Co ciekawe, najszybciej odpisują w weekend, w tygodniu już musiałem ciągnąć za język ludzi na FB. Bym nie miał problemu z tym wszystkim, gdyby kasa nie była ściągana z konta ("sorry, towaru nimo, sorry, cena się zmieniła"). No cóż, zobaczymy jak się skończy, raczej ostatni zakup na tej stronie.

Na moje pytanie co jest powodem tych problemów dostałem info, że to wina pośrednika płatności, i po drobnych naciskach - że to w sumie oni mają problem z pośrednikiem, a nie sam pośrednik.
Ostatecznie dostałem klucz do TemTem (zaproponowali to po mojej eskalacji), ale raczej już tam nie będę robić zakupów.

[Bensonekk]

Tak, napisz w tickecie że środki zostały pobrane, przelew w Przelewy24 przeszedł z sukcesem a nie widzisz nic w panelu. Załącz numer tranzakcji z P24.

Zacytuję swój komentarz pod jednym z Flash Sale'ów:

Nie polecam Eneby. Kolejny raz została odrzucona płatność, kolejny raz kasa została zeżarta z konta. Znowu będę musiał zakładać ticket, oczywiście znowu będę musiał udowadniać, że robiłem u nich zakupy - bo failed tranzakcji nawet oni nie logują. To już trzeci taki przypadek, na pięć prób zakupowych w tym sklepie tylko dwa razy mi się udało coś zakupić. Plus taki, że jak już temat się przemieli w service desku to szybko kasa wraca.

Najwyraźniej mam pecha, co nie zmienia faktu, że sklep ma problem pomiędzy dostawcą płatności (Przelewy24) i sobą lub sobą i dostawcą klucza. Kasa jest ściągana z konta za każdym razem, Przelewy pokazują, że tranzakcja jest sfinalizowana, Eneba wyświetla tylko "błąd" i tyle. Wszystkie inne sklepy, z tej samej karty/konta działają również na duże kwoty.
Moja historia zakupów, wszystko płacone przez Przelewy24:
- Paczka FF7 i 8 - towar się skończył jak miałem w koszyku, nie dostałem żadnego komunikatu, płatność oczywiście przeszła i po powrocie na sklep - error. Ticket i refund.
- No Man's Sky za 89zł - przeszło, działa.
- Temtem z flash sale z pierwszego tygodnia marca - płatność przeszła, klucza nie ma, ticket o refund i poganianie SD o odpowiedzi.
- Doom Classic pack za 9zł - przeszło, działa.
- Temtem z wczorajszego flash sale - kupione w ten sam dzień co Doom pack, kasa ściągnięta, klucza nie ma... Kolejny ticket do SD założony. Nawet nie mogłem kupić przez PP bo "już kupiłeś jedną sztukę". Right.
Co ciekawe, najszybciej odpisują w weekend, w tygodniu już musiałem ciągnąć za język ludzi na FB. Bym nie miał problemu z tym wszystkim, gdyby kasa nie była ściągana z konta ("sorry, towaru nimo, sorry, cena się zmieniła"). No cóż, zobaczymy jak się skończy, raczej ostatni zakup na tej stronie.

Na moje pytanie co jest powodem tych problemów dostałem info, że to wina pośrednika płatności, i po drobnych naciskach - że to w sumie oni mają problem z pośrednikiem, a nie sam pośrednik.
Ostatecznie dostałem klucz do TemTem (zaproponowali to po mojej eskalacji), ale raczej już tam nie będę robić zakupów.

napisałem ale musze jeszcze raz bo zapomniałem numeru tranzakcji