morele.net

[GThoro]

Aż mi się przypomniało https://www.reddit.com/r/pcmasterrace/c ... 700_cpu_i/

[Fj00b]

ZDJĘCIA

Moim zdaniem to co najmniej niepoważne ze strony Morele. Jak brałem kartę graficzną z OUTLETU X-KOMu i były ryski na wentylatorze, to zostały dokładnie sfotografowane i zaznaczone. Innych rys nie było faktycznie, zaznaczyli dodatkowo, że to właśnie karta ze zwrotu i miała obniżoną cenę o ok. 15% względem nowej w sklepie.

Tutaj natomiast powinieneś dostać nową sztukę, bez wad tego typu, w takiej sytuacji równie dobrze mógłbyś kartę używaną kupić za sporo mniejsze pieniądze. Co innego jakby to był Outlet (a Morele przecież ma Outlet na Allegro).

[Zone14]

Moja sprawa z morele trwa już 2 miesiące - napisali mi ze wysłali moje dane do konta bankowego do zwrotu do działu rozliczeń albo gwarancji. Ale nadal ani kasy ani pieniędzy.

[Fj00b]

Swoją drogą, wpis dzisiaj z PCLab:
"Napisany Dzisiaj, 15:16

Panowie uważajcie na zakupy grafik z moreli, wysyłają używki jako nowe, jako pierwszą dostałem zoraca amp extreme 1080(brak kabli zasilających) a teraz gigabyta xtreme 1080( pudełko poszarpane przez psa a woreczki klejone na odwal)"

[Rosh00]

Czyli tak jak podejrzewałem- zaczęło się sprzedawanie zwrotów od górników z nadzieją, że klient laik i nie zauważy, że coś jest nie tak. Tacy byli pazerni na kasę, popodbijali ceny kart o 50-70% teraz na tym stracą bo nikt tych używek w cenie nowej karty nie weźmie.

[keiran]

W takiej sytuacji to nie zadne zgloszenia reklamacyjne tylko od razu zwracac bez podania przyczyny. Poki macie na to ustawowy czas. Tylko wtedy ich zaboli.

[bolesna prawda]

W takiej sytuacji to nie zadne zgloszenia reklamacyjne tylko od razu zwracac bez podania przyczyny. Poki macie na to ustawowy czas. Tylko wtedy ich zaboli.

Dokładnie.

Z reklamacją to się będą szczypać do czasu, aż czas na zwrot minie, a wtedy to już mogą się kompletnie wypiąć.

Ogólnie chamówa, że wysłali kartę za taką kasę używaną. Po koparce to w sumie nawet nie wiem, czy bym chciał w ogóle taką kartę. Tam przecież one chodzą na maksymalnych obrotach i chyba wymontowują oryginalne chłodzenie na inne, dlatego może tak porysowana i syfiasta jest.
Albo była trzymana jak zwykle w kartonie po bananach

[Belgron]

Czyli tak jak podejrzewałem- zaczęło się sprzedawanie zwrotów od górników z nadzieją, że klient laik i nie zauważy, że coś jest nie tak.

Ten proceder trwa od lat.

Takie używki w pierwszej kolejności lądują w zestawach robionych przez Morele, raczej rzadziej są sprzedawane osobno.

Wnioski jakie wysnułem na podstawie własnego doświadczenia:
Każdą część komputerową obejrzeć dokładnie przy kurierze lub w punkcie odbioru (nie zwracać uwagi na miauczenie że im się spieszy) i szukać czy sprzęt nie był używany oraz uszkodzeń mechanicznych.
Szczególnie musimy być wyczuleni na uszkodzenia mechaniczne. Jeżeli zauważymy je dopiero później np przy montażu to w 99% winni będziemy my. Praktycznie nie mamy większych szans udowodnić im że to oni przysłali uszkodzony sprzęt.
Zwroty tyko te 14 dniowe bez podania przyczyny, bo jak damy się wrobić w reklamację to będziemy się bujać miesiącami.

[Rosh00]

W takiej sytuacji to nie zadne zgloszenia reklamacyjne tylko od razu zwracac bez podania przyczyny. Poki macie na to ustawowy czas. Tylko wtedy ich zaboli.

Ogólnie chamówa, że wysłali kartę za taką kasę używaną. Po koparce to w sumie nawet nie wiem, czy bym chciał w ogóle taką kartę. Tam przecież one chodzą na maksymalnych obrotach i chyba wymontowują oryginalne chłodzenie na inne, dlatego może tak porysowana i syfiasta jest.
Albo była trzymana jak zwykle w kartonie po bananach

Chłodzenie jest w takim stanie, że na pewno było używane. Tego typu zadrapania i otarcia powstają przy montażu/demontażu karty na odwal. Zresztą to jedna z najchłodniejszych 1080 więc nie ma sensu go zmieniać. Dziwi mnie trochę, że morele przyjęło zwrot karty w takim stanie.
Dam im czas do jutra na odpowiedź i jeśli nie zaproponują natychmiastowej wymiany na nową tylko zaczną bawić się w bzdurne procedury i granie na czas oddam kartę i zażądam zwrotu pieniędzy. Cena była kilkaset zł niższa niż w innych sklepach dlatego bardziej zależy mi na wymianie.

Wnioski jakie wysnułem na podstawie własnego doświadczenia:
Każdą część komputerową obejrzeć dokładnie przy kurierze lub w punkcie odbioru (nie zwracać uwagi na miauczenie że im się spieszy) i szukać czy sprzęt nie był używany oraz uszkodzeń mechanicznych.
Szczególnie musimy być wyczuleni na uszkodzenia mechaniczne. Jeżeli zauważymy je dopiero później np przy montażu to w 99% winni będziemy my. Praktycznie nie mamy większych szans udowodnić im że to oni przysłali uszkodzony sprzęt.
Zwroty tyko te 14 dniowe bez podania przyczyny, bo jak damy się wrobić w reklamację to będziemy się bujać miesiącami.

Niestety nie bardzo mam czas na otwieranie takiego pudła na stacji Orlen ale znając opinię o morele zawsze dokładnie sprawdzam każdy zamówiony sprzęt już w domu. Nie miałem też do tej pory problemu z reklamowaniem tego typu usterek np. w EMAG. Parę dni temu przysłali mi zamówione kości pamięci z czego jedna okazała się uszkodzona, po 3 dniach dostałem działające kości, a tamte zwróciłem. Zresztą uszkodzenia uszkodzeniami ale takiej warstwy kurzu raczej nie udałoby mi się tam zgromadzić w 20 minut od odbioru paczki.

[PolaczekCebulaczek]

Warto by sprawę nagłośnić. Ten serwis jest dosyć spory, ale to podforum raczej nie oferuje zbyt dużego zasięgu. Było by fajnie jakbyś wrzucił to na jakiś wykop czy coś, bo przy wszystkich wadach tego typu serwisów to akurat w takich sytuacjach bardzo się sprawdzają. Jestem *bimbom* po przeczytaniu Twojego posta, a co dopiero gdyby mi coś takiego wysłali.

[remike]

Warto by sprawę nagłośnić. Ten serwis jest dosyć spory, ale to podforum raczej nie oferuje zbyt dużego zasięgu. Było by fajnie jakbyś wrzucił to na jakiś wykop czy coś, bo przy wszystkich wadach tego typu serwisów to akurat w takich sytuacjach bardzo się sprawdzają. Jestem *bimbom* po przeczytaniu Twojego posta, a co dopiero gdyby mi coś takiego wysłali.

Jeśli znalazło by się więcej przykładów niż 2 z tego tematu, to mógłbym nagłośnić na głównej Łowców.

[Rosh00]

Na razie zamierzam opisać moją sytuację na kilku innych forach, z których korzystam głównie tych związanych z elektroniką i PC. Jeśli w tamtych tematach pojawią się osoby z podobnym problemem wstawię link do ich odpowiedzi. Jednak wystarczy przeszukać np. forum PClab szukając tematów ze słowem morele żeby przekonać się, że takich sytuacji było więcej.

[mrsourav]

Nigdy nie bierzcie w tym sklepie usługi montażu komputera, bo tam najczęściej montują używane podzespoły.

[keiran]

Ja tylko zostawie tutaj przypadek mojego kolegi: https://www.wykop.pl/link/3670257/morele-net-oszukujo/
Wypok jest pelny historii z moreli.

[Rosh00]

Na szczęście sklep wymienił kartę na nową bez większych problemów (pewnie dzięki temu, że "unboxing" miałem nagrany). Dzisiaj doszła nowa, zafoliowana, ze wszystkimi plombami. Niesmak niestety nieco pozostał i pewnie kilka razy się zastanowię zanim zrobię znowu zakupy w morele. Na szczęście EMAG staje się coraz lepszą alternatywą.

[banaroo]

3 tygodnie morele nie daje znać co moim zasilaczem oraz kartą, którą oddałam na gwarancji producenta. (tydzień sprzęt zalegał w net punkcie) a teraz bite dwa tygodnie wisi status "wysłano do producenta". Oczywiście oni nic nie wiedzą co się dzieje, a o prośbę o podanie kontaktu gdzie sprzęt został wysłane odpowiadają, że nie mogą podać takiej informacji. No nie wiem. Chyba mam prawo wiedzieć co się dzieje i gdzie został wysłany mój sprzęt?

[Araziel]

3 tygodnie morele nie daje znać co moim zasilaczem oraz kartą, którą oddałam na gwarancji producenta. (tydzień sprzęt zalegał w net punkcie) a teraz bite dwa tygodnie wisi status "wysłano do producenta". Oczywiście oni nic nie wiedzą co się dzieje, a o prośbę o podanie kontaktu gdzie sprzęt został wysłane odpowiadają, że nie mogą podać takiej informacji. No nie wiem. Chyba mam prawo wiedzieć co się dzieje i gdzie został wysłany mój sprzęt?

2 Tygodnie minęły od czasu oddania na gwarancje według prawa konsumenta możesz zażądać od nich nowego sprzętu lub zwrot pieniędzy.

[MerlinPL]

3 tygodnie morele nie daje znać co moim zasilaczem oraz kartą, którą oddałam na gwarancji producenta. (tydzień sprzęt zalegał w net punkcie) a teraz bite dwa tygodnie wisi status "wysłano do producenta". Oczywiście oni nic nie wiedzą co się dzieje, a o prośbę o podanie kontaktu gdzie sprzęt został wysłane odpowiadają, że nie mogą podać takiej informacji. No nie wiem. Chyba mam prawo wiedzieć co się dzieje i gdzie został wysłany mój sprzęt?

2 Tygodnie minęły od czasu oddania na gwarancje według prawa konsumenta możesz zażądać od nich nowego sprzętu lub zwrot pieniędzy.

Zauważyłeś że oddał na zasadach gwarancji a nie rękojmi.
Zasady gwarancji jak i napraw gwarancyjnych ustala producent a ten przeważnie zastrzega okres 30 dniowy.

[JasonTodd]

3 tygodnie morele nie daje znać co moim zasilaczem oraz kartą, którą oddałam na gwarancji producenta. (tydzień sprzęt zalegał w net punkcie) a teraz bite dwa tygodnie wisi status "wysłano do producenta". Oczywiście oni nic nie wiedzą co się dzieje, a o prośbę o podanie kontaktu gdzie sprzęt został wysłane odpowiadają, że nie mogą podać takiej informacji. No nie wiem. Chyba mam prawo wiedzieć co się dzieje i gdzie został wysłany mój sprzęt?

2 Tygodnie minęły od czasu oddania na gwarancje według prawa konsumenta możesz zażądać od nich nowego sprzętu lub zwrot pieniędzy.

Zauważyłeś że oddał na zasadach gwarancji a nie rękojmi.
Zasady gwarancji jak i napraw gwarancyjnych ustala producent a ten przeważnie zastrzega okres 30 dniowy.

Czy ta różnica między gwarancją a rękojmią naprawdę ma znaczenie? Pytam poważnie, nie podważam niczyich kompetencji ani wiedzy, tylko sam kiedyś miałem przejścia i załatwiałem sprawę przez Rzecznika Praw Konsumenta i zawsze używaliśmy tylko terminu "gwarancja" i nie było mowy o 30 dniach.

Dlatego osobiście zgadzam się z kolegą Araziel, jeśli zostało coś poprawnie oddane na gwarancje razem ze zgłoszeniem reklamacyjnym, to sklep ma 14 dni na odniesienie się do tego, a po 14 dniach bez słowa od sklepu uznaje się, że sklep uznał wymagania reklamacyjne te najbardziej logiczne (naprawa/wymiana, na końcu zwrot kasy).

Sprawdziłem nawet pliki na kompie, bo nadal wszystko mam i ja mam tam papier który nazywa się "Zgłoszenie reklamacyjne" i zaczyna się od słów "Zgłaszam reklamację z tytułu gwarancji...", dalej inne szczegóły. I na to musieli dotrzymać 14 dni.

[MerlinPL]

Jak sam napisałeś reklamację z tytułu gwarancji czyli to gwarant ustala zasady, sklep jedynie przekazuje gwarantowi towar bo do tego zobowiązuje go polskie prawo. Często dany producent samodzielnie realizuje całość gwarancji np. producenci routerów (zgłaszasz im, oni nadają numer RMA i przysyłają kuriera) i sklepy (bezprawnie, ale dla twojej wygody) odsyłają cię do producenta.
Natomiast sklep odpowiada za reklamację z tytułu niezgodności towaru z umową i wtedy owszem ma 14 dni i wtedy ty określasz czy chcesz zwrot pieniędzy, wymianę na nowy egzemplarz czy naprawę.
I są plusy i minusy i gwarancji i niezgodności towaru z umową. Zasadniczo konsument wybiera naprawę gwarancyjną mimo tego że większe prawa dostaje z tytułu niezgodności. Problem tylko w tym że jak to się mówi "gwarancja jest gwarancją" i jak producent cię oleje to kończy to twoje roszczenia natomiast przy niezgodności możesz skierować sprawę do sądu.
Dodatkowo przy nieskutecznym roszczeniu gwarancyjnym nadal możesz skierować reklamację z tytułu niezgodności do sprzedającego.

Tutaj ładna tabelka pokazująca różnicę między gwarancją a niezgodnością (z tym że niedawno się zmieniła Ustawa i dotyczące zapisy KC):

Kod: Zaznacz cały

http://www.bip.powiat.poznan.pl/3215,reklamacja-z-tytulu-niezgodnosci-towaru-z-umowa-i-reklamacja-z-gwarancji-roznice