Epic Games nie chciało rozpowszechniać swojego dzieła przy pomocy dostępnych na rynku platform, takich jak chociażby popularny Steam i od początku stawiało na stworzenie swojego kanału dystrybucji. Cała otoczka powstawania sklepu Epic Games zbudowana była zresztą na idei rywalizacji z serwisem kierowanym przez Valve.
Tim Sweeney, założyciel firmy, stwierdził w jednym z wywiadów, że 30% marża którą pobiera Steam jest sztucznie zawyżona i że jest w stanie prowadzić rentowny sklep oferując przy tym dużo bardziej opłacalny dla twórców gier procentowy podział zysków ze sprzedaży. Kiedy Epic Games Store weszło na rynek, faktycznie zaczęło pobierać dla siebie tylko 12% zysków z dystrybucji oferowanych tytułów.
Launcher i jego funkcje
By uruchomić produkty zakupione w sklepie Epic Games wymagane jest ściągnięcie dedykowanego klienta, wspierającego gry na systemy operacyjne Windows i Mac. Jest to rozwiązanie popularne pośród największych marek obecnych na rynku, ale z racji młodego stażu Epic Games Store, na samym starcie spotkało się z negatywnymi reakcjami części graczy, których męczy posiadanie wielu launcherów od różnych dystrybutorów i brak współpracujących ze sobą bibliotek gier.
Oprócz przekazywania aktualności i informacji wydawniczych, klient zapewnia także bezpośredni dostęp do sklepu oraz posiadanej biblioteki gier i zapewnia funkcje społecznościowe w postaci dodawania znajomych i zapraszania ich do wspólnej gry. Na dzień dzisiejszy Epic Games Store nie wspiera takich rozwiązań jak fora dyskusyjne czy recenzje oferowanych produktów, aczkolwiek twórcy platformy nie wykluczają takiego rozwiązania w przyszłości.
Kontrowersyjne exclusivy i bezpłatne gry w Epic
W sklepie Epic Games zrobiło się głośno od samego początku, kiedy część developerów zadeklarowało chęci przeniesienia się na tą platformę ze Steama. By uderzyć mocniej w swoją konkurencję Epic Games Store zaczęło stosować politykę exclusivów znaną wcześniej z rynku konsol. Gry oferowane w ten sposób przez Epic, dostępne są przez określony czas na wyłączność tylko w ich sklepie.
Pośród tytułów, które udało im się dystrybuować na tych zasadach były tak wyczekiwane tytuły jak choćby Metro:Exodus czy Borderlands 3. Rozwiązanie to ponownie spotkało się z krytyką części środowiska, które poczuło się z braku innych możliwości, niejako zmuszane wbrew swojej woli do zakładania konta na Epicu i kupowania tam ulubionych gier. Kontrowersje podsycał fakt, że wiele z ekskluzywnych tytułów na Epica, wcześniej było zapowiadanych też na inne serwisy i decyzje o ich wyłączności ogłaszane były w ostatniej chwili przed premierą. W trakcie 2019 roku właściciele Epic Games Store zakomunikowali, że nie jest ich celem utrudnianie graczom dostępu do ich ulubionych gier i że w przyszłości postarają się przeprowadzać podobne akcje z większym wyczuciem.
Istotnym elementem wpływającym na popularność Epic Games Store są darmowe gry, które co tydzień pojawiają się do pobrania w ofercie sklepu.
Mowa tu zarówno o tytułach niezależnych jak i markach, które głośnym echem odbiły się w gamingowej społeczności. Do takich tytułów, które można było uzyskać za darmo należą choćby Kingdom Come: Deliverance, Borderlands II czy Civilization VI. Gdy GTA V pojawiło się do pobrania za darmo, była na nie tak duża liczba chętnych, że serwery sklepu miały problemy z przetwarzaniem zamówień i przypisywaniem ich do bibliotek graczy. Dział darmowych gier w Epic Games Store jest zdecydowanie czymś na co należy zwrócić uwagę, by móc wyłowić perełki z najwyższej półki.
Zakupy i zwroty w sklepie Epic
Sklep Epic Games obsługuje płatności przy użyciu kart kredytowych i debetowych, PayPala i alternatywnych metod płatności, z czego dwa pierwsze rozwiązania należą do najpopularniejszych. Ceny gier, podobnie jak w przypadku Steama, mogą różnić się nieco od siebie w zależności od regionu, w którym dokonuje się zakupów. Każdą zakupioną w Epic Games Store grę można zwrócić bez podania przyczyny, o ile od momentu kupna nie minęło 14 dni, a czas spędzony w grze nie przekroczył 2 godzin.
